מדיניות החזרות, ביטולים והחזר כספי – קליית אשקלון

המדיניות שלהלן נועדה להסדיר את תנאי ההחזרות והביטולים באתר “קליית אשקלון”, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.

---

1. סוג המוצרים

האתר מוכר מוצרים פיזיים, לרבות מוצרי מזון (גרעינים, פיצוחים וכדומה), עם אפשרות:

• משלוח עד בית הלקוח

• איסוף עצמי

---

2. ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה בתוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים:

• המוצר סגור, שלם, ולא נפתח

• האריזה לא נפגמה

• במקרה של פגם באריזה או תקלה במוצר – ניתן לבקש החזרה גם אם לא נעשה שימוש במוצר

---

3. מוצרים שלא ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר או לקבל החזר כספי עבור:

• מוצרים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש

• מוצרי מזון לאחר פתיחת האריזה

• מוצרים בהתאמה אישית

• מוצרים שנפגמו עקב שימוש שלא בהתאם להוראות

---

4. אופן החזרת המוצר

• החזרת המוצר תתבצע בתיאום מראש עם העסק בלבד

• המוצר יוחזר באריזתו המקורית

• עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח בלבד, גם במקרה של ביטול עסקה

---

5. החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ואישור עמידתו בתנאים:

• ההחזר יבוצע באמצעות:

  • החזר לאמצעי התשלום המקורי

  • או העברה בנקאית – לפי שיקול דעת העסק

• מועד ההחזר: עד 14 ימי עסקים מיום אישור ההחזרה

---

6. אחריות העסק

העסק אחראי לספק מוצר תקין וארוז כראוי. במקרה של פגם באריזה בעת קבלה – יש לעדכן את העסק בהקדם האפשרי בצירוף תיעוד.

---

7. יצירת קשר

לבירורים, בקשות החזרה או ביטול עסקה, ניתן לפנות אל:
קליית אשקלון
דרך פרטי הקשר המופיעים באתר.